Полезная информация
Информация о межповерочных сроках
Уважаемые жители!

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт).

В соответствии с пп. "д" п. 81(12) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержд. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, прибор учета считается вышедшим из строя по истечению межповерочного интервала поверки приборов учета.

Межповерочный срок – это период времени, в течение которого прибор учета может эксплуатироваться и показывать достоверные сведения о потреблении коммунального ресурса. По истечении этого срока прибор учета должен пройти поверку - проверку своей работоспособности и процедуру соответствия погрешности показаний (определение метрологических характеристик, заложенных в паспортной документации). Поверка производится метрологической службой при помощи эталонов и образцовых средств измерений.

Если межповерочный срок был прерван несвоевременной поверкой прибора, то новый межповерочный срок, в течение которого показания этого прибора будут признаваться достоверными и могут быть использованы при расчете потребления коммунальных ресурсов, начинается только с даты новой поверки прибора.
Таким образом, перерасчет может быть произведен со дня, следующего за днем ввода прибора учета в эксплуатацию после его поверки.

Информируем вас об организациях, заключающих договора технического обслуживания газового оборудования в ваших квартирах
ООО «Вэлнес»

г. Солнечногорск, ул. Пролетарская, д. 1каб. 19 Тел. 8 (496)64-21-62

Тел. 8 (495)666-04-20 8 (926) 479-69-90

ООО «Газмонтаж»

г. Химки, ул. Заводская, д. 1 Тел. 8 (495)572-57-76

Тел. 8 (495)575-41-96 8 (495)575-41-87

ООО «НэкстСтрой»

г.о. Химки, мкр. Клязьма-Старбеево, ул. Ворошилова, д. 4

Тел. 8 (925) 042-44-44 8 (495) 575-36-46

ООО «Аналит –С»

Москва, Северный Бульвар, д. 3. Корп. 1 тел. 8(499) 501-99-21

Тел. 8 (499)203-40-98 8(499)202-83-30

ООО «Тепломаксимум»

г. Клин, ул. Горького, 10/13

Тел. 8 (496-24) 9-93-90

Услуги связи в Вашем доме
Услуги связи в Вашем доме предоставляет и обслуживает ПАО "Ростелеком"
Номер телефона продаж: 8-800-100-08-00
Номер телефона технической поддержки: 8-800-450-01-50
Сайт: www.rt.ru
Адрес офиса: 141700 г.Долгопрудный, ул.Дирижабельная, д.15
Разъяснения жильцам многоквартирного дома
- Для создания тяги в дымовых каналах необходим приток воздуха в помещение

- При установке пластиковых герметичных окон отсекается приток воздуха, соответственно исчезает тяга в каналах. Для притока воздуха необходимо регулярно проветривать помещение или установить приточные клапаны на окнах («Для притока воздуха следует предусматривать в нижней части двери или стены, выходящей в смежное помещение, решетку или зазор между дверью и полом с живым сечением не менее 0,02 кв.м.» - СНиП 2.04.08-87 п.6.43.

- «В жилых помещениях и кухне приток воздуха обеспечивается через регулируемые оконные створки, фрамуги, форточки, клапаны или другие устройства, в том числе автономные стеновые воздушные клапаны с регулируемым открыванием» - СНиП 31-01-2003 п.9.5 п.9.6; СНиП 31-02-2001 п.8.3; МДС 40-2.2000 раздел Вентиляция п.4.81-4.89

- «Заклеивать вытяжные вентиляционные решетки или закрывать их предметами домашнего обихода (мебель, кухонные вытяжки) не допускается» -п.5.7.8. - Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда. МДК 2-03.2003. Утверждены постановлением Госстроя России 27 сентября 2003г № 170.

- Категорически не допускается установка электровентиляторов в каналах вентиляций в квартирах, оборудованных газовыми водонагревателями. При включении принудительной вытяжки над плитой, электровентилятора в помещении с газовым водонагревателем или в смежном помещении тяга в канале опрокидывается, т.е появляется обратная тяга в дымоходе, в результате которой происходит отравление угарным газом. «В помещениях с газовым оборудованием не допускается устройство вытяжной вентиляции с искусственным побуждением.» - СП 42-101-2003 п.6.25

При подозрении на плохую работу дымоходов и вентканалов, просим срочно сообщить по телефонам:

АДС УК 8-495-408-62-34 Газовая служба 04 МЧС 112ООО «ВЭЛНЭС» 8(4962)-64-21-62

Об ООО «Управляющая компания «ЖилКомСервис»
ООО «Управляющая компания «ЖилКомСервис» одна из первых в Подмосковье осуществляет управление многоквартирными домами. Компания образовалась в марте 2004 года, а с января 2005 года, как победитель конкурса, приступила к управлению 384 жилыми домами общей площадью 1244 тыс. кв. м.

В организационно-штатной структуре компании пять отделов, в которых работают 98 высококвалифицированных сотрудников.

В управлении компании жилые дома как довоенной постройки, так и жилые дома современных серий.

Механизм управления многоквартирными домами, разработанный специалистами компании, универсален: он включает в себя организацию технического обслуживания и ремонта зданий, обеспечение населения коммунальными услугами, постоянный технический надзор за состоянием зданий, круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу, единый расчётно-кассовый центр и паспортный стол, ведётся учет поступивших средств и их расходование по источникам финансирования и видам работ по каждому дому и в соответствии с ЖК РФ, по специальным разработанным формам представляется отчет собственникам каждого дома. Для населения организованы бесплатные юридические консультации по вопросам жилищно-коммунального хозяйства. Кроме того, компания одной из первых в Подмосковье создала институт управляющих домами – каждый дом получил опытного управляющего, в домах созданы актив жителей и выбраны старшие по домам.

Предприятие с 2005 г участвует в выставке «Передовые технологии и оборудование в жилищно-коммунальном хозяйстве Подмосковья» и ежегодно награждается дипломами и грамотами Министерства ЖКХ и губернатора М.О.

За время управления домами компания выполнила большой объем текущего и капитального ремонта, как за счет средств квартирной платы, так и за счет средств бюджета города Долгопрудный. В большинстве домов выполнен ремонт лестничных клеток, заменено кровельное покрытие, благоустроены дворовые территории, проводится ремонт фасадов (5 с утеплением), внутридомовых инженерных систем.

В 2008 году компания активно включилась в федеральную программу реформирование жилищно-коммунального хозяйства по ФЗ №185. В течение 2009 года в восьми многоэтажных домах были полностью заменены системы горячего и холодного водоснабжения, электроснабжения, в каждой квартире установлены приборы учёта воды.

При замене внутридомовых инженерных коммуникаций применяются современные материалы: полипропиленовые и металлопластиковые трубы, эффективные теплоизоляционные материалы, энергосберегающие светильники с таймерами включения, устанавливаются узлы учета энергоресурсов с возможностью удаленного считывания информации.

Предприятие достойно справляется с обязанностью по управлению жилыми домами. Постоянно совершенствует свою работу и в тесном сотрудничестве с Администрацией города внедряет новые подходы в обеспечении комфортных условий проживания жителей города Долгопрудный.

Обращение к жителям
Информационное сообщение МФЦ
Обращение МосОблЕИРЦ к жителям
Обращение МФЦ к жителям

Обращаем Ваше внимание, что в квартирах, где не установлены приборы учета, при расчете платы за коммунальные услуги будет применяться повышающий коэффициент в размере 1,5 к нормативам потребления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ от 29.06.2016 №603).

Рекомендуем установить приборы учета в кратчайшие сроки для более точного учета потребленных ресурсов и экономии собственных денежных средств.

ООО «УК «ЖилКомСервис»

Для получения документов:- финансово-лицевого счета;- выписки из домовой книги о количестве проживающих / зарегистрированных лицследует обращаться в МКУ «МФЦ Долгопрудный» по адресу: 141707, Московская обл., г.Долгопрудный, ул.Первомайская, д. 11 или по телефону: 8 (495) 134 -44-75.Официальный сайт многофункционального центра в сети Интернет: www.dol-mfc.ru

ООО «УК «ЖилКомСервис»

Уведомляем Вас, что начисления платы за отопление осуществляется в соответствии с действующим законодательством (Постановление Правительства РФ от 29.06.2016 г №603 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ по вопросам предоставления коммуналь-ных услуг гражданам").

ООО «УК «ЖилКомСервис»

УВЕДОМЛЕНИЕ.

Владельцам незаконно установленных гаражей–ракушек на придомовой территории дома № 5 по ул. Пацаева г. Долгопрудный, необходимо в пятидневный срок вывезти имущество и демонтировать гаражи.

В случае неисполнения данного уведомления, на основании статьи 222 Гражданского кодекса Российской Федерации гаражи будут снесены без дополнительного уведомления владельцев.

Все расходы по демонтажу будут возложены на владельцев.

Уважаемые жители!

Обращаем Ваше внимание, что с 15 июля 2015 г показания приборов учета воды Вам необходимо вносить в отрывной талон квитанции и опускать в ящики, расположенные в лайт-офисах МОСОБЛЕИРЦ:

*ул. Школьная, 2 или по телефону (498) 685-13-54

*ул. Ак.Лаврентьева, 9 или по телефону (495) 408-57-54

*ул. Циолковского, 4 или по телефону (495) 408-87-52

*ул. Набережная, 23 или по телефону (495)374-51-61 доб.255

*ул. Станционная, 11 или по телефону (495)576-90-22

или в дополнительно размещенные ящики на домах:

*пр-т Ракетостроителей, 5/2

или по телефону (495) 374-51-91 доб.254

*ул.Октябрьская, 31

*ул.Железнякова, 12,

*ул.Октябрьская, 16/8,

*ул. Октябрьская, 6

За более детальной информацией обращайтесь по телефону 8-800-555-07-69 (звонок бесплатный)

ООО «УК «ЖилКомСервис»

УВАЖАЕМЫЕ ЖИТЕЛИ!

Сообщаем Вам, что с 01 июля 2015 г ведение баз данных и формирование начисление жилищно-коммунальных услуг осуществляет ООО «МосОблЕИРЦ».

Для жителей, у которых подключена услуга Сбербанка «Автоплатеж» (автоматическое списание с карты Сбербанка стоимости услуг ЖКХ), настоятельно рекомендуем для исключения вопросов о сумме автоплатежа, попадании в число лиц, допускающих неоплату ЖКХ по счетам ЕИРКЦ, отключить услуг автоплатеж Сбербанка одним из 4 способов:

1 способ - отправив SMS сообщение с содержанием "Авто–" на короткий номер 900;

2 способ - при помощи терминалов и банкоматов Сбербанка России;

3 способ - при помощи такой услуги, как Сбербанк Онлайн «Личный кабинет»;

4 способ - с помощью Контактного центра Сбербанка России, позвонив по телефону: 8 800 555 55 50.

ООО «УК «ЖилКомСервис»


Согласно ст. 155 Жилищного кодекса РФ, плата за жилищно - коммунальные услуги вносится ежемесячно до 20 числа месяца, следующего за истекшим.

К сожалению, данную норму права соблюдают далеко не все граждане. Не у всех граждан сформировано сознание того, что коммунальные услуги – это не бесплатные блага, а энергоресурсы, человеческий труд, которые стоят денег. Поэтому несвоевременная и неполная оплата жилищно - коммунальных услуг наносит огромный ущерб каждому многоквартирному дому, в частности.

Конечно, в каждой семье могут быть жизненные трудности, проблемы. В этих случаях мы принимаем от граждан - должников гарантийные письма о погашении долга в рассрочку, временно не подаем в суд, ждем полной оплаты задолженности.

Обращаемся к жителям, которые получают долговые квитанции: пересмотрите свое отношение к оплате за услуги, которыми Вы пользуетесь. Не дожидайтесь, когда долг вырастет до неподъемного для Вашего семейного бюджета состояния. Не нужно ждать применения крайних мер – отключения коммунальных услуг.

Напоминаем Вам, что своевременно внесенная плата за жилищно - коммунальные услуги – это не только теплые квартиры, но и чистые подъезды, отремонтированные кровли и фасады, благоустроенные дворы. Качество предоставляемых добросовестным жителям услуг не должно страдать из - за несознательных должников.

Для тех жителей, кто не может оплатить ЖКУ в силу невысокой заработной платы или тяжелого материального положения необходимо заключить соглашение на рассрочку платежа по погашении существующей задолженности, для чего необходимо обратиться в офис ООО «Управляющая компания «ЖилКомСервис» по адресу: г. Долгопрудный, ул. Октябрьская, д. 31, в часы работы предприятия.

И, конечно же, ООО «Управляющая компания «ЖилКомСервис» выражает огромную благодарность жителям, своевременно оплачивающим жилищно - коммунальные услуги и бережно относящимся к общему имуществу многоквартирного дома!

Вопросы-ответы
1. Как узнать, кто обслуживает наш дом?

В соответствии с Жилищным кодексом РФ (ст. 161) собственники помещений в многоквартирном доме обязаны выбрать один из способов управления многоквартирным домом:

- непосредственное управление собственниками помещений;

- управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом;

- управление управляющей организацией.

Способ управления домом выбирается общим собранием собственников помещений многоквартирного дома.

Информация об организации, обслуживающей дом, обычно размещается на информационных стендах или досках, которые могут быть установлены рядом с домом, подъездом или внутри подъездов (на лестничных клетках).

Кроме того, информацию о компании, которая управляет вашим домом, можно получить через Интернет-сайт Государственной корпорации ‑ Фонд содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства (www.reformagkh.ru) в разделе «Мой дом», выбрав соответствующий регион России (Московская область), муниципальное образование и адрес вашего дома.

В том случае, если, по вашему мнению, сведения об управляющей организации неверны и требуют уточнения, вам необходимо обратиться с заявлением в Государственную жилищную инспекцию Московской области. После проведения соответствующей проверки вам будет направлен официальный ответ с информацией о компании, которая управляет вашим домом.

2. Что входит в состав общего имущества многоквартирного дома?

В соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными Постановлением Правительства России от 13.08.2006 № 491, в состав общего имущества включаются, в том числе:

- межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование);

- крыши;

- ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции);

- ограждающие ненесущие конструкции многоквартирного дома (включая окна и двери помещений общего пользования, перила, парапеты и иные ограждающие ненесущие конструкции);

- земельный участок с определенными на основании данных государственного кадастрового учета границами, на котором расположен многоквартирный дом, элементы озеленения и благоустройства.

3. Что делать, если дом содержится в плохом состоянии?

Содержание общего имущества многоквартирного дома включает в том числе:

- поддержание помещений, входящих в состав общего имущества, в состоянии, обеспечивающем установленные законодательством показатели температуры и влажности в таких помещениях;

- уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества;

- текущий ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации общего имущества, а также элементов благоустройства, расположенных на земельном участке, входящем в состав общего имущества.

При этом собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ по содержанию имущества, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.

Также важно знать, что ремонт общего имущества для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов проводится по решению общего собрания собственников помещений.

Таким образом, если заключён договор управления многоквартирным домом с управляющей организацией, то при нарушении правил содержания общего имущества собственников многоквартирных домов претензии необходимо адресовать именно управляющей организации.

Эффективнее всего контроль за деятельностью управляющей организации осуществлять с помощью совета дома.

4. Как узнать, на что управляющая компания тратит собранные с жильцов средства?

Все управляющие организации обязаны раскрывать данные о себе и своей деятельности. Где и в каком объеме, определено Стандартом раскрытия информации (Постановление Правительства РФ от 23.09.2010 № 731). В частности, управляющие компании должны обнародовать сведения о доходах и расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирными домами,. Информация обязательно должна быть опубликована на федеральном и региональном сайтах, сайте самой компании, в официальных СМИ и на сайте местной администрации, на территории которой ведется управление домом, на информационных стендах в управляющей организации.

Кроме того, информация должна предоставляться на основании запросов. Предоставление информации по письменному запросу осуществляется в 20-дневный срок со дня его поступления. Если запрос отправлен в электронном виде, ответ предоставляется на адрес электронной почты потребителя в течение 2 рабочих дней со дня поступления запроса управляющей организацией.

5. Кто устанавливает тарифы и как проверить правильность их начисления?

Если дом управляется управляющей компанией, размер платы за содержание и ремонт определяется на общем собрании собственников помещений. Если такое решение не принято, этот размер устанавливают органы местного самоуправления.

Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за горячее и холодное водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления). Размер платы рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг (по показаниям приборов учета), а при их отсутствии – исходя из нормативов потребления. Их утверждают региональные власти.

Минимальный размер взноса на капитальный ремонт установлен в Подмосковье постановлением областного правительства от 28.10.2014 №902/41. В 2015 году тариф установлен на уровне 7 рублей 80 копеек в месяц на 1 кв. метр общей площади жилого помещения, принадлежащего собственнику.

В случае, если есть основания сомневаться в правильности начислений, можно обратиться в Госжилинспекцию Московской области.

6. Что делать, если отключали воду или отопление, а в платежке обычная стоимость?

В случае временного прекращения подачи холодной или горячей воды, водоотведения, отопления – единовременно более чем на 4 часа, (более детально — в Приложении № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства России № 354 от 06.05.2011) собственник должен обратиться в начале и в конце периода прекращения оказания услуги в управляющую организацию, чтобы та зафиксировала в журнале учета обращение гражданина о перерыве в оказании коммунальной услуги. В случае превышения периода времени, оговоренного в Правилах, управляющая организация обязана произвести перерасчет платы.

7. Кто и как устанавливает размер платы за дополнительные услуги: консьержка, охрана, видеонаблюдение, домофон и т.д.?

Услуги и работы, не перечисленные в п. 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (Постановление Правительства России № 491 от 13.08.2006) и в минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме (Постановление Правительства России № 290 от 03.04.2013) являются дополнительными. Включение в платежку платы за дополнительные услуги (антенна, домофон и т.д.) возможно лишь при наличии:

а) решения общего собрания собственников об установлении размера платы за содержание и ремонт общего имущества и выделении в едином платежном документе отдельной строкой платы за антенну (домофон и т.п.) в определенном размере;

б) договора жильца с обслуживающей организацией, оказывающей дополнительные услуги, в т.ч. если антенное хозяйство (или домофон) установлено и принадлежит обслуживающей организации;

в) письменного согласия жильца на предоставление такой услуги, зафиксированного в протоколе собрания жильцов;

г) соразмерного уменьшения платы за содержание и ремонт жилого помещения (при отсутствии вышеперечисленных обстоятельств).

8. Что делать, если соседи делают незаконную перепланировку?

В случае, если в соседнем помещении делают перепланировку надо уточнить у собственников, имеется ли у них согласование органа местного самоуправления на производство работ по перепланировке, необходимое по Жилищному кодексу (ст. 26). Порядок выдачи такого согласования определен в каждом муниципальном образовании в административном регламенте о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения. В случае, если у соседа такого согласования нет, то гражданин может написать обращение в Госжилинспекцию и копию направить в местную администрацию.

9. Имеет ли право управляющая компания отключить в квартире свет, газ или воду, если у собственника имеется задолженность по коммунальным платежам?

Такое право у управляющей компании имеется, но при этом должен быть соблюден ряд условий.

Тот, кто оказывает коммунальные услуги, должен письменно уведомить потребителя об ограничении или приостановлении их оказания. Отключение можно производить через 30 дней после такого уведомления. (Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).

Подобная мера может применяться к потребителям, не полностью оплачивающим коммунальные услуги. Понятие «неполная оплата» в законе четко определено. Это наличие задолженности по оплате одной коммунальной услуги в размере, превышающем сумму двух месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги. То есть, даже если у вас стоят счетчики, управляющая компания все равно примет в расчет нормативы.

В том случае, если потребитель-должник сумел договориться с управляющей компанией о постепенной ликвидации долгов, такая договоренность была письменно зафиксирована и выполняется должником, то ограничение или приостановление подачи электроэнергии, газа или воды не произойдет (пункты 117, 118 вышеуказанных Правил).

10. Что такое совет многоквартирного дома и зачем он нужен?

Совет многоквартирного дома – это форма общественного контроля за управлением многоквартирным домом и дополнительный способ выражения мнения собственников. Он обеспечивает выполнение решений общего собрания собственников, может вносить предложения о порядке пользования общим имуществом, его содержании и ремонте. Также совет контролирует оказание услуг и выполнение работ по управлению многоквартирным домом. Председатель Совета по доверенности собственников может подписывать акты приемки услуг или работ, а также акты о ненадлежащем качестве оказываемых коммунальных услуг.

Совет защищает права всех собственников. Председатель совета от их имени на основании доверенности заключает договор управления домом, а в суде – выступает по делам, связанным с управлением данным домом и предоставлением коммунальных услуг.

Совет также взаимодействует от имени жителей дома с органами власти и ресурсоснабжающими организациями.

Согласно Жилищному кодексу (ст. 161.1), если в многоквартирном доме не создано товарищество собственников жилья, либо дом не управляется жилищным или иным специализированным потребительским кооперативом, и при этом в данном доме более чем четыре квартиры, собственники на общем собрании обязаны избрать совет многоквартирного дома. При этом регистрировать его в органах местного самоуправления не нужно.

Жилищный кодекс (ст. 161.1) устанавливает, что совет многоквартирного дома не может быть избран применительно к нескольким многоквартирным домам. Иными словами должен соблюдаться принцип «Один дом – один совет!».

На сайте Госжилинспекции опубликована пошаговая инструкция по созданию совета многоквартирного дома, к которой приложены все формы необходимых документов. Информация размещена в разделе «Гражданам», подраздел «Как создать МКД?».

11. Установлены ли нормы, определяющие параметры оказываемых коммунальных услуг и сроки устранения неисправностей в доме?

Такие нормы существуют. ГОСТ Р 51617-2000 устанавливает нормативную температуру воздуха в отапливаемых помещениях жилых зданий в холодный период года. В частности:

- в жилой комнате, кухне, отдельном санузле – плюс 18 градусов;

- в ванной комнате, совмещенном санузле – плюс 25 градусов;

- на лестничной клетке – плюс 16 градусов;

В угловых помещениях температура должна быть на 2 градуса выше.

Санитарными нормами и правилами (СанПиН 2.1.4.2496-09) предусматривается, что для централизованного водоснабжения температура горячей воды в точке разбора должна быть не ниже 60 градусов и не выше 75 градусов.

При этом продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ не должна превышать 14 суток.

Законодательством также установлены предельные сроки устранения неисправностей в жилых домах с момента их обнаружения или заявки потребителя (ГОСТ Р 51617-2000; Постановление Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170 «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда»). В частности, устраняются:

- неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений – незамедлительно;

- нарушение связи наружной облицовки и лепных изделий, установленных на фасадах со стенами – незамедлительно;

- неисправности аварийного порядка (короткое замыкание в элементах внутридомовой электрической сети и т.п.) – незамедлительно;

- неисправности электроплиты (с полным отключением электроплиты) – 3 часа;

- протечки в отдельных местах кровли – 1 сутки;

- неисправности лифта – 1 сутки;

- дверные заполнения (входные двери подъездов) ‑ 1 сутки;

- течи в кранах водопроводных и сливных бачков ‑ 1 сутки;

- неисправности мусоропроводов – 1 сутки;

- неисправности системы освещения общедомовых помещений (с заменой ламп, выключателей и конструктивных элементов светильников) – 1 сутки;

Разбитые стекла и сорванные створки оконных переплетов, форточек, балконных дверных полотен – 1 сутки (в зимнее время), 3 суток (в летнее время);

- протечки в перекрытиях, вызванные нарушением водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах – 3 суток;

- неисправности приборов учета воды, тепловой и электрической энергии, газа – 5 суток.

12. Когда начинается и заканчивается отопительный сезон?

Если тепловая энергия для нужд отопления помещений подается во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, то исполнитель начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом. Отопительный период должен начинаться или заканчиваться со дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия.

Прекращение регулярного отопления и переход на периодическое протапливание объявляется при установившейся среднесуточной температуре наружного воздуха +8°С и выше в течение 5 суток.

Окончание отопительного сезона объявляется при установившейся среднесуточной температуре наружного воздуха +10°С и выше в течение 3 суток.